Política de privacidad
Última actualización: 3 de septiembre de 2026.
La Tiendita de Carlita SpA respeta la privacidad de sus clientes y usuarios y se compromete a tratar sus datos personales de manera responsable, segura y conforme a la legislación chilena vigente.
Esta Política de Privacidad explica qué información podemos recopilar, para qué la utilizamos, con quién podemos compartirla y qué derechos tienen las personas respecto de sus datos.
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Responsable: La Tiendita de Carlita SpA
RUT: 77.465.564-6
Dirección: Camino del Hábito 6806, La Florida, Chile
Correo de contacto: latienditadecarlita@gmail.com
Sitio web: latienditadecarlita.cl
2. DATOS QUE PODEMOS RECOPILAR
Dependiendo de la forma en que utilices nuestro sitio, podemos tratar información como:
- Nombre y apellidos.
- Correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Dirección de facturación.
- Dirección de despacho.
- Comuna, región y país.
- Información relacionada con tus pedidos.
- Productos comprados.
- Tallas, cantidades y preferencias asociadas a una compra.
- Historial de compras y comunicaciones.
- Datos necesarios para gestionar cambios, devoluciones o garantías.
- Dirección IP.
- Información del dispositivo y navegador.
- Datos de navegación.
- Cookies e identificadores tecnológicos.
- Información relacionada con campañas o anuncios, cuando dichas herramientas se encuentren habilitadas.
Los pagos pueden ser procesados por proveedores externos especializados.
La Tiendita de Carlita no necesita almacenar directamente la totalidad de los datos sensibles de tarjetas bancarias cuando estos son tratados directamente por la correspondiente plataforma o proveedor de pagos.
3. CÓMO OBTENEMOS LOS DATOS
Podemos recibir datos cuando:
- Realizas una compra.
- Creas una cuenta.
- Te comunicas con nosotros.
- Solicitas un cambio o devolución.
- Participas en una promoción.
- Te suscribes voluntariamente a comunicaciones comerciales.
- Navegas por nuestro sitio.
- Interactúas con herramientas tecnológicas, cookies o integraciones habilitadas.
4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Podemos utilizar tus datos para:
- Procesar compras.
- Gestionar pagos.
- Preparar y despachar pedidos.
- Enviar confirmaciones y actualizaciones de compra.
- Gestionar cambios, devoluciones, retractos y garantías.
- Atender consultas.
- Prevenir fraudes y actividades ilícitas.
- Cumplir obligaciones legales, tributarias, contables y administrativas.
- Mantener y mejorar la seguridad del sitio.
- Analizar el funcionamiento y rendimiento de latienditadecarlita.cl.
- Mejorar nuestros productos y servicios.
- Enviar comunicaciones comerciales cuando exista autorización o habilitación legal para ello.
- Personalizar comunicaciones, contenido o publicidad cuando se encuentren habilitadas dichas funciones y resulte legalmente procedente.
Los datos no serán utilizados para finalidades incompatibles con aquellas informadas o permitidas por la legislación.
5. FUNDAMENTO DEL TRATAMIENTO
Los datos personales serán tratados cuando exista consentimiento del titular o alguna otra habilitación reconocida por la legislación aplicable.
También podremos tratar información cuando resulte necesario para gestionar una compra, cumplir obligaciones legales, resolver solicitudes del cliente, prevenir fraudes o proteger derechos legítimos en los casos permitidos por la normativa vigente.
6. SHOPIFY
Nuestra tienda utiliza infraestructura y servicios tecnológicos proporcionados por Shopify para permitir la operación del comercio electrónico.
Como consecuencia de ello, determinados datos pueden ser procesados mediante la infraestructura de Shopify y sus proveedores tecnológicos de acuerdo con sus respectivas condiciones y políticas de privacidad.
7. PROVEEDORES DE SERVICIOS
Podemos compartir únicamente los datos necesarios con terceros que nos prestan servicios para operar nuestra tienda, entre ellos:
- Plataformas de comercio electrónico.
- Empresas de transporte y logística.
- Proveedores de pago.
- Servicios de alojamiento y tecnología.
- Proveedores de correo electrónico.
- Herramientas de atención al cliente.
- Servicios de analítica.
- Plataformas publicitarias, cuando estén habilitadas.
- Asesores contables, tributarios o legales cuando corresponda.
Estos terceros recibirán únicamente la información necesaria para cumplir la función correspondiente o aquella permitida por la legislación.
8. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Algunos proveedores tecnológicos pueden procesar o almacenar información utilizando infraestructura ubicada fuera de Chile.
Cuando ello ocurra, adoptaremos las medidas que resulten exigibles conforme a la legislación vigente para proteger los datos personales.
9. COMUNICACIONES COMERCIALES
Podremos enviarte información sobre productos, promociones, novedades o campañas cuando hayas autorizado este tipo de comunicaciones o exista otra habilitación legal aplicable.
Puedes solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales utilizando el mecanismo de desuscripción incluido en el mensaje o escribiendo a:
latienditadecarlita@gmail.com
La desuscripción de publicidad no impedirá que enviemos comunicaciones necesarias para gestionar una compra, despacho, devolución u otra relación contractual vigente.
10. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
latienditadecarlita.cl puede utilizar cookies y tecnologías similares para:
- Mantener funciones esenciales de la tienda.
- Recordar preferencias.
- Mantener el carrito.
- Mejorar seguridad.
- Medir el funcionamiento del sitio.
- Realizar analítica.
- Medir campañas.
- Personalizar contenido o publicidad cuando corresponda.
Puedes obtener más información en nuestra Política de Cookies.
11. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Conservaremos los datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados y durante los períodos adicionales que puedan resultar necesarios para cumplir obligaciones legales, tributarias, contractuales, contables, de prevención de fraude o defensa de derechos.
Una vez que los datos dejen de ser necesarios, podremos eliminarlos, anonimizarlos o bloquearlos según corresponda.
12. SEGURIDAD
Aplicamos medidas razonables de seguridad destinadas a proteger la información contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o uso indebido.
Sin embargo, ningún sistema tecnológico puede garantizar una seguridad absoluta.
13. DERECHOS DE LOS TITULARES
Puedes ejercer los derechos que te reconozca la legislación chilena vigente respecto de tus datos personales.
Estos pueden incluir, según corresponda en cada momento:
- Solicitar información o acceso a tus datos.
- Solicitar la rectificación de información incorrecta o desactualizada.
- Solicitar la eliminación o cancelación cuando corresponda.
- Solicitar bloqueo.
- Oponerte a determinados tratamientos cuando la legislación lo permita.
- Solicitar portabilidad cuando dicho derecho resulte aplicable.
- Revocar el consentimiento en los casos que corresponda.
La entrada en vigencia de nuevas disposiciones legales podrá ampliar o modificar estos derechos.
Para ejercerlos, escribe a:
latienditadecarlita@gmail.com
Podremos solicitar información razonable para verificar la identidad de quien realiza la solicitud y evitar entregar datos a terceros no autorizados.
14. DATOS DE NIÑOS, NIÑAS Y ADOLESCENTES
Nuestros productos y sitio web no están diseñados con el objetivo de recopilar deliberadamente datos personales de niños o niñas sin la autorización que legalmente corresponda.
Cuando la normativa exija autorización de padres, representantes legales o responsables, se respetarán dichas exigencias.
15. ENLACES Y SERVICIOS DE TERCEROS
Nuestro sitio puede incluir enlaces o integraciones de terceros.
La Tiendita de Carlita no controla las políticas de privacidad de sitios externos, por lo que recomendamos revisar sus respectivas condiciones.
16. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA
Esta política podrá actualizarse debido a cambios legales, tecnológicos o en nuestros servicios.
La versión vigente estará disponible en latienditadecarlita.cl y mostrará la fecha de su última actualización.
17. CONTACTO
Para consultas relacionadas con privacidad o tratamiento de datos personales:
La Tiendita de Carlita SpA
RUT: 77.465.564-6
Camino del Hábito 6806, La Florida, Chile
Correo: latienditadecarlita@gmail.com
Sitio web: latienditadecarlita.cl