Términos del servicio
Última actualización: 3 de septiembre de 2026.
Bienvenido a latienditadecarlita.cl.
El presente sitio web es operado por La Tiendita de Carlita SpA.
Al navegar por este sitio o realizar una compra, el usuario acepta las condiciones establecidas a continuación, sin perjuicio de los derechos que la legislación chilena reconoce a los consumidores.
1. IDENTIFICACIÓN DEL PROVEEDOR
Razón social: La Tiendita de Carlita SpA
RUT: 77.465.564-6
Dirección: Camino del Hábito 6806, La Florida, Chile
Correo electrónico: latienditadecarlita@gmail.com
Sitio web: latienditadecarlita.cl
2. LEGISLACIÓN APLICABLE
Las compras realizadas a través de este sitio se regirán por la legislación vigente en la República de Chile, especialmente por la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, la normativa de comercio electrónico, la normativa sobre protección de datos personales y demás disposiciones aplicables.
Los derechos reconocidos legalmente a los consumidores son irrenunciables anticipadamente.
3. INFORMACIÓN DEL SITIO
La Tiendita de Carlita procurará que la información publicada sobre productos, precios, promociones, características, disponibilidad y condiciones comerciales sea clara, actualizada y suficiente.
Las características objetivas informadas respecto de los productos y promociones serán respetadas en los términos establecidos por la legislación vigente.
4. PRODUCTOS
Los productos ofrecidos serán descritos mediante fotografías, nombres, tallas, colores, materiales u otras características relevantes.
Debido a diferencias entre pantallas, dispositivos, iluminación o configuración de colores, pueden existir pequeñas variaciones visuales entre las fotografías y el producto físico.
Lo anterior no limita los derechos del consumidor cuando el producto recibido no corresponda a las características esenciales informadas al momento de la compra.
5. DISPONIBILIDAD Y STOCK
La disponibilidad indicada en el sitio corresponde a la información registrada en nuestros sistemas.
En situaciones excepcionales puede producirse una diferencia de inventario debido a compras simultáneas, errores tecnológicos o incidencias de sincronización.
Si después de realizada una compra se determina que un producto no se encuentra disponible, La Tiendita de Carlita contactará al cliente para ofrecer las alternativas que correspondan, incluyendo la devolución del monto pagado cuando proceda.
6. PRECIOS
Los precios publicados en latienditadecarlita.cl están expresados en pesos chilenos (CLP), salvo que se indique expresamente algo diferente.
Antes de completar una compra, el cliente podrá conocer el precio de los productos y los demás costos que correspondan a la operación.
El costo de despacho será informado antes de finalizar la compra cuando corresponda.
7. ERRORES EVIDENTES
Si se produce un error técnico manifiesto en la publicación de un producto, precio, promoción, stock u otra información, La Tiendita de Carlita podrá contactar al consumidor para informar la situación y otorgar la solución que corresponda conforme a la legislación vigente.
Esta disposición no autoriza a La Tiendita de Carlita a desconocer arbitrariamente ofertas, promociones o condiciones válidamente publicitadas.
8. PROMOCIONES Y DESCUENTOS
Las promociones, códigos de descuento y campañas podrán tener condiciones específicas, incluyendo:
- Vigencia.
- Productos participantes.
- Stock disponible.
- Restricciones de uso.
- Compatibilidad con otros descuentos.
Estas condiciones serán informadas en la campaña, producto, carrito o lugar correspondiente.
Una promoción no elimina los derechos legales del consumidor.
9. MEDIOS DE PAGO
Los medios de pago disponibles serán aquellos informados y habilitados durante el proceso de checkout.
Las transacciones pueden ser procesadas por proveedores externos de servicios de pago.
La aprobación de una operación puede estar sujeta a validaciones realizadas por el respectivo medio de pago o institución financiera.
10. FORMACIÓN Y CONFIRMACIÓN DE LA COMPRA
Antes de finalizar la compra, el consumidor tendrá la posibilidad de revisar la información esencial del pedido.
Una vez completado el proceso, La Tiendita de Carlita enviará una confirmación de la compra mediante los datos de contacto proporcionados por el cliente.
La confirmación deberá permitir al consumidor conservar constancia de las condiciones de la contratación de acuerdo con la normativa aplicable.
11. DESPACHOS
Las condiciones relativas a costos, modalidades y tiempos de entrega se encuentran reguladas en nuestra Política de Envíos y Entregas.
El costo y plazo aplicables al pedido serán informados antes de completar la compra cuando corresponda.
12. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y RETRACTO
Los cambios comerciales, devoluciones y ejercicio del derecho a retracto se regulan por nuestra Política de Cambios, Devoluciones, Retracto y Garantía Legal.
13. GARANTÍA LEGAL
La Tiendita de Carlita respetará íntegramente los derechos relativos a garantía legal establecidos por la Ley N.º 19.496.
Ninguna condición contenida en estos términos debe interpretarse como renuncia o limitación anticipada de dichos derechos.
14. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO
El usuario se compromete a proporcionar información verdadera, suficiente y actualizada durante la compra.
El usuario es responsable de revisar correctamente datos como nombre, correo electrónico, teléfono, productos, tallas, cantidades y dirección de entrega antes de confirmar el pedido.
15. USOS PROHIBIDOS
No está permitido utilizar el sitio para:
- Realizar actividades ilegales.
- Intentar acceder sin autorización a sistemas o información.
- Introducir código malicioso.
- Interferir deliberadamente en la operación del sitio.
- Obtener o utilizar datos de terceros de forma ilícita.
- Copiar o explotar comercialmente contenidos protegidos sin autorización.
16. PROPIEDAD INTELECTUAL
Los textos, fotografías, diseños, logotipos, elementos gráficos, marcas y demás contenidos de latienditadecarlita.cl pertenecen a sus respectivos titulares y se encuentran protegidos por la legislación aplicable.
Su utilización no autorizada con fines comerciales podrá encontrarse prohibida.
17. DISPONIBILIDAD DEL SITIO
La Tiendita de Carlita realiza esfuerzos razonables para mantener el sitio disponible y funcionando correctamente.
Sin embargo, pueden existir interrupciones temporales relacionadas con mantenimiento, proveedores tecnológicos, actualizaciones o situaciones externas.
Nada de lo establecido en esta sección limitará responsabilidades que legalmente correspondan a La Tiendita de Carlita.
18. DATOS PERSONALES
El tratamiento de datos personales realizado a través de latienditadecarlita.cl se encuentra regulado por nuestra Política de Privacidad.
19. MODIFICACIONES
Estos Términos y Condiciones podrán ser modificados cuando resulte necesario debido a cambios comerciales, tecnológicos o legales.
La versión vigente será la publicada en latienditadecarlita.cl con su correspondiente fecha de actualización.
Los cambios no afectarán retroactivamente derechos adquiridos por los consumidores respecto de compras realizadas bajo condiciones anteriores cuando legalmente no corresponda.
20. RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS
Toda controversia relacionada con estos términos o una compra realizada a través del sitio será resuelta conforme a la legislación chilena.
La competencia territorial y los mecanismos de reclamación serán aquellos que correspondan conforme a la legislación vigente, sin imponer al consumidor renuncias anticipadas a sus derechos.
21. CONTACTO
Para consultas relacionadas con compras, estos términos o derechos del consumidor:
La Tiendita de Carlita SpA
RUT: 77.465.564-6
Camino del Hábito 6806, La Florida, Chile
Correo: latienditadecarlita@gmail.com
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